Refund policy
Lo scopo di B2Pharma è garantire la tua completa soddisfazione. Il reso verrà effettuato a carico del venditore nel caso di articoli danneggiati e/o non conformi alle descrizioni e a carico dell'acquirente nel caso l’articolo non piacesse o altri motivi personali.
Puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni (solari) dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.b2pharma.it
1. Modalità per l'esercizio del diritto di recesso.
Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni (solari) dalla data di ricevimento dei tuoi prodotti inviando un’email a info@b2pharma.it contenente la dichiarazione esplicita della tua decisione. Confermeremo di aver ricevuto/elaborato la tua richiesta entro 48/72 ore lavorative.
I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro (14) giorni solari dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore nelle istruzioni che riceverai via e-mail.
Ci riserviamo il diritto di designare altri prodotti del sito come “non restituibili”. Tale caratteristica verrà riportata sulla pagina dei dettagli di ogni prodotto che rientra nella suddetta categoria. I capi personalizzati rientreranno sempre nella categoria dei “non restituibili”.
2. Condizioni per richiedere il diritto di recesso.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
- La richiesta di reso deve essere correttamente inviata al Venditore tramite e-mail entro 14 giorni (solari) dalla data di consegna.
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, aperti o danneggiati.
- Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso: non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale integra e completi di eventuali accessori spediti assieme ai prodotti.
- I prodotti resi devono essere spediti dal Paese in cui hai effettuato l’ordine.
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.
3. Spedizione
I resi saranno spediti tramite il corriere indicato dal Venditore, utilizzando l'etichetta che vi sarà fornita via e-mail. In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. L’avvenuta ricezione del pacco sarà notificata via e-mail.
4. Modalità di rimborso
Una volta ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualora preferissi effettuare un nuovo ordine basterà comunicarlo in fase di richiesta reso altrimenti verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo originale di pagamento. Per favore ricorda che la tua Banca può prendersi qualche giorno per mostrare l’avvenuto storno di pagamento.
5. Contrassegno
Le spese del contrassegno non sono rimborsabili
Puoi sempre contattare info@b2pharma.it per qualsiasi dubbio.